Качество и гарантии

Проверка заказа при получении

Сверьте полученные позиции с заказом: название, объём, количество и вариант товара. До использования осмотрите внешнюю упаковку и сам товар на предмет видимых повреждений.

Если заказ передаёт курьер, по возможности сообщите о заметном повреждении сразу при получении и зафиксируйте его на фото или видео.

Оригинальная продукция

Panda Parfum гарантирует оригинальность всего ассортимента. Для проверки конкретного товара сопоставьте сведения на упаковке с данными в карточке заказа и маркировкой изготовителя.

Выписка из реестра деклараций соответствия

Упаковка и маркировка

Проверьте целостность коробки и защитной упаковки, читаемость маркировки, сведения об изготовителе и стране происхождения, объём, срок годности и условия хранения, указанные изготовителем. Внешний вид упаковки может отличаться от изображения в карточке товара из-за обновления дизайна изготовителем.

Сохраните упаковку, наклейки и документы, которые получили вместе с заказом, до окончания проверки товара.

Если обнаружили несоответствие

Не начинайте пользоваться товаром, если обнаружили повреждение, недостающую позицию или несоответствие заказу. Сделайте фотографии товара, упаковки, маркировки и транспортной упаковки, затем сохраните товар в полученном состоянии.

В обращении полезно указать номер заказа, описание ситуации и приложить сделанные фото. Напишите на parffumo@yandex.ru, позвоните по номеру +7 (985) 482-11-02 или перейдите на страницу контактов.

Вопросы о качестве

Если после получения вы считаете, что товар имеет недостаток, право обратиться с требованием по товару ненадлежащего качества рассматривается отдельно от правил возврата товара надлежащего качества. Срок такого обращения зависит от характера требования и применимых норм закона.

Добровольный возврат и обмен

Panda Parfum принимает товар к возврату или обмену в течение пяти рабочих дней после получения, если сохранены его товарный вид и потребительские свойства. Это дополнительное условие не ограничивает более длительные сроки и другие права, предусмотренные законом.

Подробные условия описаны на странице возврата и обмена.